Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Vapeaya, contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:
- En el mismo estado en que lo recibiste.
- Sin usar y con las etiquetas originales.
- En su embalaje original.
- Acompañado del recibo o comprobante de compra.
¿Cómo iniciar una devolución?
Para comenzar el proceso, escríbenos a vapeaya.pe@gmail.com. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones detalladas para devolver el paquete.
Importante: No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Jr Juan Oconnor, Mz R Lt 54
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o no corresponde con tu compra, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y darte una solución adecuada.
Excepciones / Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza o higiene).
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, no dudes en consultarnos.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, lo más rápido es devolver el artículo original y realizar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aceptada.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Si se aprueba el reembolso, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a vapeaya.pe@gmail.com.
